Faq Planhotel Hospitality group

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Aqui está uma lista de perguntas mais frequentes que recebemos, todas as outras preocupações, sinta-se livre para escrever a web@planhotel.ch

O que está incluído?

Resorts & Lodges: pequeno-almoço, almoço e jantar nos restaurantes principais. Refrigerantes, vinho da casa, cerveja local, sumos de frutas, água, chá, café são servidos durante as refeições. Os bares servem lanches, refrigerantes, vinho da casa, cerveja local, bebidas alcoólicas e coquetéis selecionados, sumos de frutas, água, chá durante os horários indicados. Atividades de entretenimento diárias. Coquetel de boas-vindas em todas as chegadas. Toalhas de praia, camas de sol e guarda-sóis.

O que NÃO está incluído?

Resorts & Lodges: tratamentos no spa, passeios opcionais, bebidas premium e licores importados, acesso à internet (exceto onde especificado), Assistência médica (exceto nas Maldivas onde está incluída), artigos da boutique, transporte, telefonemas, mergulho e desportos aquáticos, taxas aeroportuárias. Para quaisquer outras atividades não mencionadas na lista “O que está incluído”, pode ser aplicada uma taxa adicional.

Posso beber a água?

Dado que todos os nossos resorts e hotéis possuem sistemas de filtração da água na estrutura, a água do seu quarto é segura, mas não para beber. Água em garrafa está incluída em nosso serviço Tudo incluído e está disponível durante as refeições e nos nossos bares o dia todo, sem nenhum custo adicional.

Devo ser vacinado antes de partir?

A vacinação não é necessária para as Maldivas, onde dois dos nossos resorts estão localizados. A vacinação não é obrigatória para o Quénia e a Tanzânia, todavia, sugerimos que consulte o seu médico para maiores informações e aconselhamento.

É necessário ter visto para viajar para os seus resorts e hotéis?

O visto é exigido para entrar nas Maldivas, no Quénia, na Tanzânia e em Zanzibar e os passaportes devem ter uma validade de 6 meses a partir da data de entrada. Aconselhamos a contactar a sua agência de viagens ou a companhia aérea com a qual viajará para informações sobre os requisitos e custos dos vistos de entrada.

Quanto dinheiro em numerário devo levar?

Como tudo está incluído nos nossos resorts e hotéis, não necessitará de muito dinheiro a mais durante a sua estadia no hotel e os principais cartões de créditos são aceites (MasterCard e VISA). A compra de serviços opcionais nas lojas dos resorts serão feitas debitando todos os custos na folha de registo do hóspede. Nenhuma das lojas dos resorts pode aceitar dinheiro como pagamento. Contudo, se desejar sair da estrutura para fazer compras e passeios, recomendamos que leve algum dinheiro consigo, pois muitos comerciantes não aceitam cartões de crédito. Para além do mais, pode querer carregar notas pequenas para as gorjetas.

Como posso organizar passeios fora do resort e do hotel?

Uma variedade de passeios locais estão disponíveis em todos os nossos hotéis com um custo adicional. As reservas podem ser feitas no balcão de turismo do resort. Informe-se a este respeito no momento da sua chegada.

Os resorts fornecem toalhas de praia?

Sim, os resorts fornecem toalhas de praia.

Como arrumo transporte para o resort ou hotel?

Se reservar a sua estadia através do nosso sistema de reservas online, terá a possibilidade de acrescentar o transporte de ida ou de volta dos Aeroportos para os hotéis. Do contrário, as reservas podem ser feitas contactando diretamente os nossos hotéis e resorts. Os detalhes de contacto estão disponíveis na nossa página “Contacte-nos”.

Quanto tempo demora a transferência do aeroporto para o resort e hotel?

Maldivas:
do Aeroporto de Malé para o Diamonds Athuruga Beach & Water Villas: 35 minutos de hidroavião.
do Aeroporto de Malé para o Diamonds Thudufushi Beach & Water Villas: 35 minutos de hidroavião.

Zanzibar:
do Aeroporto de Stone Town para o Diamonds Star of the East: 1 hora de carro ou camioneta
do Aeroporto de Stone Town para o Diamonds La Gemma dell’Est: 1 hora de carro ou camioneta
do Aeroporto de Stone Town para o Diamonds Mapenzi Beach: 45 minutos de carro ou camioneta

Quénia:
do Aeroporto de Mombasa para o Diamonds Dream of Africa: 1 hora e 45 minutos de carro ou camioneta
do Aeroporto de Mombasa para o Sandies Tropical Village: 1 hora e 45 minutos de carro ou camioneta

Posso reservar um jantar ou atividades no local antes da minha viagem?

As reservas para jantar (a maioria dos restaurantes não necessita de reservas), mergulho, desportos aquáticos, ténis, etc. podem ser feitas contactando diretamente os nossos hotéis e resorts. Os detalhes de contacto estão disponíveis na nossa página “Contacte-nos”.

Preciso levar um adaptador de tomadas?

A eletricidade é 220 V 50 Hz. Mas não precisa de trazer o seu secador de cabelo; todos os quartos estão equipados com secador.

O nudismo é permitido para banhos de sol nos resorts Planhotel?

O nudismo e o topless são proibidos por lei nas Maldivas, no Quénia e na Tanzânia.

Os seus resorts e hotéis estão preparados para lidar com alergias alimentares?

Pode ficar tranquilo que trabalharemos ao seu lado e o nosso chef pode garantir que serão fornecidas as refeições adequadas. Envie-nos a sua data de chegada e o número de reserva, assim como o seu nome e o do resort onde ficará hospedado, de maneira que as providências sejam tomadas para que fale com o chef logo que chegar.

Qual é o código de vestimenta para os restaurantes?

Restaurantes de Zanzibar, Quénia, Moçambique
Dia: os homens podem usar bermudas. Os biquínis não são permitidos para as senhoras. O fato de banho deve estar seco e limpo de areia e sal. É proibido ficar descalço.
Noite: Calças compridas para os homens são exigidas. É proibido ficar descalço.
Restaurantes das Maldivas
Dia: os homens podem usar bermudas. Os biquínis não são permitidos para as senhoras. O fato de banho deve estar seco e limpo de areia e sal. Permitido ficar descalço.
Noite: Bermudas são permitidas. Permitido ficar descalço.