Domande frequenti Planhotel Hospitality group

Hotel resort esclusivo di lusso a

Domande frequenti

Questa è una lista delle domande che riceviamo con maggiore frequenza. Per qualsiasi altro dubbio non esitate a contattarci alla mail web@planhotel.ch

Cos'è incluso nella tariffa?

Resort e Lodge: colazione, pranzo e cena al ristorante principale. Soft drink, vino della casa, birre locali, succhi, acqua, tè e caffè serviti durante i pasti. I bar servono snack, soft drink, vino della casa, birre locali, liquori selezionati, cocktail, succhi, acqua, tè durante gli orari definiti. Intrattenimento diurno. Drink di benvenuto all’arrivo. Asciugamani per la spiaggia, lettini e ombrelloni da sole.

Cosa NON è incluso?

Resort e Lodge: trattamenti Spa, escursioni opzionali, drink premium e liquori importati, accesso a internet (se non specificato diversamente), assistenza medica (ad eccezione delle Maldive, dove è inclusa), articoli delle boutique, trasporti, telefonate, immersioni e sport acquatici, tasse aeroportuali. Per tutte le altre attività non menzionate nella lista “Cosa è incluso”  può essere applicato un prezzo supplementare.

Posso bere l'acqua?

Dal momento che tutte le nostre strutture sono dotate di impianti di filtrazione dell’acqua, l’acqua all’interno delle camere è pulita ma non potabile. Sono per questo incluse in tutti i nostri servizi all inclusive bottiglie d’acqua, disponibili nei ristoranti e nei bar senza costi aggiuntivi

Devo fare delle vaccinazioni prima di partire?

Dipende dalla destinazione scelta per il viaggio. Per le Maldive non è necessaria nessuna vaccinazione. Anche per andare in Kenya e Tanzania non è obbligatoria, ma ti consigliamo di consultare il tuo medico per ulteriori informazioni e consigli.

Sono necessari dei visti per soggiornare nelle vostre strutture?

Sono richiesti dei visti per entrare alle Maldive, in Kenya, in Tanzania e a Zanzibar. Inoltre, il passaporto deve essere valido per ancora almeno 6 mesi dopo la data di entrata nel paese. Contatta la tua agenzia di viaggio o la compagnia aerea per conoscere i costi e i requisiti per l’ottenimento dei visti.

Quanti soldi in contanti devo portare?

Dal momento che nelle nostre strutture è tutto incluso e che le principali carte di credito sono accettate (MC e Visa), non avrai bisogno di molti contanti durante il tuo soggiorno. L’acquisto di servizi opzionali all’interno dell’hotel sarà addebitato al conto della camera e non sono accettati contanti. Se però stai pianificando di viaggiare fuori dalla struttura per fare acquisti, ti consigliamo di portare un po’ di soldi in contanti in quanto la maggior parte dei venditori locali non accettano le carte di credito. Inoltre, ti consigliamo di portare piccoli tagli per le mance.

Come posso organizzare escursioni fuori dalla struttura?

Sono disponibili diversi tour locali da prenotare direttamente all’hotel a un costo aggiuntivo. Le riservazioni possono essere fatte al banco dedicato all’interno dell’hotel. Puoi richiedere ulteriori informazioni al tuo arrivo.

Gli asciugamani per la spiaggia sono forniti dal resort?

Si, gli asciugamani sono forniti dal resort.

Come posso organizzare il trasporto dall'aeroporto al resort?

Se prenoti il tuo soggiorno dal nostro sistema di riservazione online, potrai richiedere direttamente anche il servizio di trasporto dall’aeroporto alla struttura. Altrimenti, la riservazione può essere fatta contattando direttamente l’hotel. Le informazioni di contatto sono disponibili nella sezione “Contattaci” del sito web della struttura.

Quali sono gli orari dei trasporti dall'aeroporto al resort?

Maldives:

Dall’aeroporto di Male’ al Diamonds Athuruga Beach & Water Villas: 35 minuti di volo con l’idrovolante. L’ultimo volo diretto al resort parte da Malè alle 15.00 (LT). Il primo volo dal resort verso l’aeroporto parte alle ore 9.00 (LT).

Dall’aeroporto di Male’ al  Diamonds Thudufushi Beach & Water Villas: 35 minuti di volo con l’idrovolante. L’ultimo volo diretto al resort parte da Malè alle 15.00 (LT). Il primo volo dal resort verso l’aeroporto parte alle ore 9.00 (LT).
Zanzibar:

dall’aeroporto di Stone Town al Diamonds Star of the East: 1 ora di viaggio in macchina o bus.

dall’aeroporto di Stone Town al Diamonds La Gemma dell’Est: 1 ora di viaggio in macchina o bus.

dall’aeroporto di Stone Town al Diamonds Mapenzi Beach: 45 minuti di viaggio in macchina o bus.

Kenya:

dall’aeroporto di Mombasa al Diamonds Dream of Africa: 1 ora e 45 minuti di viaggio in macchina o bus.

dall’aeroporto di Mombasa al Sandies Tropical Village: 1 ora e 45 minuti di viaggio in macchina o bus.

Posso riservare una cena o un'attività in loco prima del mio arrivo?

Le prenotazioni per la cena (anche se la maggior parte dei ristoranti non la richiede), immersioni subacquee, sport acquatici, tennis, ecc. possono essere fatte contattando direttamente l’hotel. Le informazioni di contatto sono disponibili nella sezione “Contattaci” del sito web della struttura.

Devo portare un adattatore?

L’elettricità è di 220 V 50 Hz. Non devi però  preoccuparti di portare il tuo asciugacapelli: ce n’è uno disponibile in ogni camera.

Il nudismo è permesso nei resort di Planhotel?

Il nudismo e il topless sono vietati per legge alle Maldive, in Kenya e in Tanzania.

I vostri resort sono in grado di adattarsi alle esigenze e necessità di chi ha allergie alimentari?

Nei nostri resort gli chef, collaborando strettamente con l’ospite, garantiscono la disponibilità di piatti adatti ad ogni esigenza. Ti chiediamo cortesemente di comunicarci la data del tuo arrivo, il numero della tua prenotazione, il tuo nome e il nome della struttura in cui alloggerai in modo da organizzare un incontro con lo chef al tuo arrivo.

Qual è il codice di abbigliamento previsto nei vostri ristoranti?

Cena: pantaloni eleganti, camicia /maglietta con le maniche e scarpe eleganti per gli uomini. La maggior parte delle sere dovrai vestirti casual-elegante o elegante. Questo dipende dal ristorante nel quale cenerai. Nessuno dei nostri ristoranti richiede di indossare una giacca.