Faq Planhotel Hospitality group

Hôtel exclusive de luxe resort à

Faq

Voici une liste des questions le plus fréquentes que nous recevons, pour tous autre doutes, ne pas hésiter à nous écrire à web@planhotel.ch

Qu’est-ce qui est compris ?

Resorts & Lodges : petit-déjeuner, déjeuner et dîner dans les restaurants principaux. Sodas, vin de la maison, bière locale, jus de fruit, eau, thé, café, servis pendant les repas. Les bars offrent des en-cas, sodas, du vin de la maison, de la bière locale, une sélection de cocktails et spiritueux, des jus de fruit, de l’eau et du thé pendant leurs horaires d’ouverture. Activités d’animation quotidiennes. Boisson de bienvenue gratuite pour tous les arrivants. Serviettes de plage, transats et parasols.

Qu’est-ce qui N’EST PAS compris ?

Resorts & Lodges : les traitements du spa, les excursions en option, les alcools de prestige et importés, l’accès à Internet (sauf indication contraire), l’assistance médicale (sauf aux Maldives, où elle est comprise), les articles vendus dans la boutique, les transports, les appels téléphoniques, la plongée sous-marine et les sports nautiques, les taxes d’aéroport. Un supplément pourra être appliqué pour toutes les activités qui ne sont pas mentionnées dans la catégorie « compris ».

Peut-on boire l’eau du robinet ?

Tous nos resorts et lodges possèdent leur propre système de filtrage de l’eau ; l’eau de votre chambre est donc sûre, mais impropre à la consommation. L’eau minérale est comprise dans toutes nos formule « tout compris » et disponible pendant les repas et dans nos bars toute la journée, sans supplément.

Dois-je me faire vacciner avant de venir ?

Les vaccins ne sont pas nécessaires pour les Maldives, où se trouvent deux de nos resorts. Au Kenya et en Tanzanie, les vaccins ne sont pas obligatoires, mais nous vous suggérons de consulter votre médecin et de lui demander conseil.

Faut-il un visa pour venir dans vos resorts et lodges ?

Il faut avoir un visa pour entrer aux Maldives, au Kenya, en Tanzanie et à Zanzibar, et les passeports doivent avoir une validité de six mois après votre date d’arrivée. Veuillez contacter votre agence de voyage ou votre compagnie aérienne pour obtenir toutes les informations nécessaires sur les visas et les coûts.

Combien d’argent liquide devrais-je apporter ?

Avec les formules tout compris de nos resorts et lodges, il ne vous faudra pas beaucoup de liquide tant que vous serez à l’hôtel, et nous prenons les principales cartes de crédit (MC & VISA). Pour les achats de services supplémentaires dans les boutiques du resort, il vous suffira de signer et les sommes seront portées sur le compte de votre chambre. Cependant, si vous pensez sortir du resort pour faire du shopping par exemple, nous vous conseillons d’emporter des liquidités car les cartes de crédits sont rarement acceptées. Vous pourriez également avoir sur vous des billets de faible valeur pour les pourboires.

Comment organiser des excursions hors du resort ou du lodge ?

Une gamme d’excursions dans les environs sont disponibles depuis nos hôtels avec un supplément. Il est possible de les réserver au bureau des excursions du resort. Demandez lors de votre arrivée.

Les serviettes de plage sont-elles fournies par les resorts ?

Oui, nous mettons des serviettes de plage à votre disposition.

Comment organiser le transport jusqu’au resort ou au lodge ?

Si vous réservez votre séjour avec notre système de réservation en ligne, vous pourrez ajouter le transfert de l’aéroport aux hôtels. Vous pouvez également réserver en contactant directement nos hôtels, resorts et lodges. Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur la page « contacts ».

Combien durent les transferts de l’aéroport aux resorts et aux lodges ?

Maldives :

De l’aéroport de Malé au Diamonds Athuruga Beach & Water Villas : 35 minutes par hydravion.

De l’aéroport de Malé au Diamonds Thudufushi Beach & Water Villas : 35 minutes par hydravion.

Zanzibar :

De l’aéroport de Stone Town au Diamonds Star of the East : 1 heure de voiture ou de bus

De l’aéroport de Stone Town au Diamonds La Gemma dell’Est : 1 heure de voiture ou de bus

De l’aéroport de Stone Town au Diamonds Mapenzi Beach : 45 minutes de voiture ou de bus

Kenya :

De l’aéroport de Mombasa au Diamonds Dream of Africa : 1 heure 45 minutes de voiture ou de bus

De l’aéroport de Mombasa au Sandies Tropical Village : 1 heure 45 minutes de voiture ou de bus

Puis-je réserver les dîner ou les activités avant de commencer le voyage ?

Vous pouvez réserver vos dîners (il n’est pas nécessaire de réserver dans la plupart des restaurant), vos sessions de plongée, de sports nautiques, de tennis, etc. en contactant directement nos hôtels, resorts et lodges. Vous trouverez tous les détails sur la page « Contacts ».

Dois-je apporter un adaptateur électrique ?

Le courant est à 220 V 50 Hz. Inutile d’apporter votre sèche-cheveux : toutes les chambres en sont équipées.

Le nudisme est-il autorisé dans les resorts Planhotel ?

Bronzer nus ou en topless est interdit par la loi aux Maldives, au Kenya et en Tanzanie.

Que proposez-vous en cas d’allergie alimentaire ?

Nous vous assurons que nous en parlerons très attentivement, avec vous et que nos chefs peuvent assurer la disponibilité de repas appropriés. Donnez-nous votre date d’arrivée et votre numéro de réservation, ainsi que votre nom et le resort dans lequel vous passerez vos vacances, afin que nous puissions nous organiser et vous faire parler au chef lors de votre arrivée.

Comment faut-il s’habiller pour manger dans les restaurants ?

Restaurants à Zanzibar, au Kenya, au Mozambique

Au déjeuner : les hommes peuvent porter des shorts. Les bikinis ne sont pas admis pour les femmes.

Les costumes de bain doivent être secs, non couverts de sel ou de sable. Les pieds nus ne sont pas autorisés.

Le soir : Les hommes sont priés de porter des pantalons longs. Les pieds nus ne sont pas autorisés.

 

Restaurants des Maldives

Au déjeuner : les hommes peuvent porter des shorts. Les bikinis ne sont pas admis pour les femmes.

Les costumes de bain doivent être secs, non couverts de sel ou de sable. Les pieds nus sont autorisés.

Le soir : les shorts sont autorisés, les pieds nus également